[안내] 입금자를 찾습니다!(매 월 15일, 말일 업데이트)

- 없음

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어거스트플랜에서는 입금 해주셨지만 입금 확인이 되지 않아

배송진행 상태로 넘어가지 않은 주문건들을 해당 게시물을 통해 리스트업 하고 있으며

해당 리스트는 매달 15일, 말일 한 달에 두번 업데이트 됩니다.

따로 게시물을 미처 확인하지 못하셨더라도 담당팀에서 해당 고객님께 개별 연락 드리고 있으며

연락드렸을 때에 입금은행, 금액, 입금자명, 입금하신 시간(분단위)까지 확인 되어야만

환불 또는 입금확인 처리 가능하오니 참고 부탁드립니다.

<입금확인이 되지 않는 대표적인 사유>

하루에도 굉장히 많은 주문건들이 입금 되기 때문에 어거스트플랜에서는

자동 입금확인 시스템을 사용중이며, 입금확인이 자동으로 되지 않는

대표적인 케이스는 다음과 같습니다.

1. 입금 금액이 일치하지 않는 경우(1원이라도 다르면 입금확인이 되지 않습니다.)

2. 입금 은행이 일치하지 않는 경우

3. 입금자명이 일치하지 않는경우

- 특정 앱, 은행어플 사용하시어 입금하시면 간혹 어플이름이 주문자명에 붙는 경우가 있습니다.

  EX)홍길동(리브머니)<- 해당 경우 자동입금 확인이 불가하오니 하루 이상 지났음에도

  입금 확인이 되지 않는다면 번거로우시더라도 고객센터로 연락주시면 상담 도와드리겠습니다.

- 자동 입금 확인 주기는 1시간이며 최대 3시간 이상 소요될 수 있습니다.

- 빠른 입금 확인후 배송 준비 처리를 원하시는 경우 고객센터로 연락주시면 상담 도와드리겠습니다.